В этом году INOAR исполняется 10 лет на рынке Украины. За 10 лет мы обслужили более 10 000 клиентов, из них половина - постоянных. Мы открыли собственное производство в Украине и свой учебный центр, написали книги и «никогда не спим».

 

Мы постоянно развиваемся, и конечно, анализируем свои сильные и слабые стороны. За 10 лет мы накопили большой объем опыта и можем дать некоторые советы, которые сделали нас успешными в своей нише.

 

 1. Качественный и сильный товар

Inoar — бразильский бренд, продукция которого сертифицирована в Украине, и 42 странах, включая Европу, США, Англию. Бразилия является родиной кератина. Продукция Inoar выполняет не просто прямые базовые функции, а значительно больше. Например, шампунь, созданный не только очищать, а увеличить интервалы между мойками, убрать перхоть, если она есть, если есть заболевания кожи головы, мы уберем симптомы заболеваний. 
 

Бразильская марка Inoar была создана именно из-за волнистости, непослушности, сухости и ломкости волос. INOAR — это собственная огромная исследовательская лаборатория. Компания создает уникальные, рабочие формулы, которые показывают высокую эффективность уже 43 года.

 

Слышали ли вы когда-нибудь о гарантии на ношение кератина? Да, мы единственные на украинском рынке, кто дает гарантию на ношение наших кератинов — минимум 60 моек головы. 

 

 2. Совершенный сервис

Сертификат ISO — документ, подтверждающий соответствие системы управления качеством положениям международного стандарта. Простыми слова — это сертификат качества сервиса.
 

Хороший товар, но плохой сервис. Нередко можно столкнуться с качественным товаром, но бездарностью к обслуживанию, что не просто не вернет клиентов, а и отпугнет от первого заказа. В Inoar всегда в наличии весь возможный товар и наши менеджеры могут проконсультировать клиента на уровне технолога. Мы работаем, как часы: вовремя и стабильно. Благодаря нашей любви к клиентам, мы всегда превышаем ожидания. Или подарочным тестером в заказ, или уровнем нашего профессионализма. 

 

Мы за прозрачность. У нас всегда есть документы на весь товар, включая все сертификаты и чеки. К тому же у нас есть хорошая привычка мониторинга рынка, чтобы убедиться в отсутствии подделок. Для предотвращения этого мы также зарегистрировали торговую марку брендов Inoar и G.Hair.

 

3. Безостановочное движение

Как компания с большим опытом мы не стоим на месте и всегда ищем что-то новое. Кроме бестселлеров мы регулярно ( раз в 1-2 месяца) выпускаем новинки. Мы считаем важно тестировать их, и уже проверенные предлагать их мастерам, которые могут поднимать свой профессиональный уровень и развлекать клиентов. Например, последним был скраб для кожи головы. 
 

Мы создали собственный бренд Mar Nagro, производство которого находится в Украине. Именно этим брендом мы покрываем потребности и идеально дополняем линейку бразильского бренда Inoar.

 

4. Максимальное покрытие

Не секрет, чтобы быть успешным, важно также уметь хорошо подавать продукт и уметь продавать. Мы ездим по всей Украине и продаем через различные каналы: 

• обучение,

• сайт,

• дистрибьюторы,

• магазины профессиональной косметики, 

• наши личные шоурумы,

• отделы продаж, 

• и социальные сети.

 

 5. Сетка технологов

У нас работает большая команда технологов, которые сами постоянно делают процедуры и обучают клиентов. Хотите стать технологом? Читайте статью «Как стать технологом»
 

6. Постоянные обучения

Не только мы обучаем клиентов, но и мы постоянно обучаемся. Обучение и тренировки — неотъемлемая часть наших будней. Также у нас работает учебный центр, в котором мы проводим 50 мастер-классов в год, а также каждый месяц проводим вебинары. Наши обучения проходят не только в Украине, но и за рубежом. Мы гордимся тем, что являемся единственными украинскими тренерами, которые обучают топ салоны в Стамбуле. В Турции  у нас также активно работает дочерняя компания по пересадке волос.
 

7. Мы печатаемся 

Многие создают методические, подсобные материалы. Inoar — единственные из кератинщиков в Украине, кто написал книгу о кератине. Пока другие конкуренты не написали и одной книги — мы напечатали уже третью. Кстати, все наши книги можно найти в библиотеке. 
 

Также мы проводим открытые уроки в парикмахерских колледжах. 

Если вы представитель колледжа, смело звоните нам и мы договоримся об уроке. 

 

8. Практики, а не теоретики

Для нас крайне важно не отрываться от клиента. Мы имеем шоурум и знаем все больные места клиентов. Мы не просто теоретики, мы — практики! Понимаем, слышим, решаем все проблемы и мы делаем полный цикл услуг. Мы можем проконсультировать клиента от диагностики волос до домашнего ухода и оставить его крайне довольным, с желанием вернуться еще.

 

9. Ежемесячные акции

Ежемесячно мы генерируем уникальные предложения для клиентов. Мы знаем, как важен информационный повод. Именно поэтому каждый месяц мы делаем акции, которые не повторяются. Вы можете купить либо акционный товар, либо новинку по специальным условиям.
 

10. От кожи головы до пересадки волос

Мы — специалисты, которые охватывают полный цикл вопросов с волосами, начиная от кожи головы, заканчивая пересадкой волос и правильным домашним уходом. Мы знаем о волосах все!  Мы можем обслужить клиента и решить проблемы головы, полотна, и даже сделать пересадку волос. 
 

В Одессе в нашем шоуруме работает трихолог Власова Мария — ожоговый хирург, делающий пересадку кожи. Которая может поддержать выпадение или решить дерматологические проблемы клиента. 

 

Мы любим то, что делаем. У нас есть страсть, поэтому мы с удовольствием тратим много сил и времени, чтобы быть глубоко в теме.