Система сертифікації якості ISO (ІСО) або сертифікація систем якості – це сертифікація, яка проводиться на відповідність міжнародним стандартам, встановленим Міжнародною Організацією по Стандартизації (ISO, International Organization for Standardization).

Міжнародна сертифікація ІСО (ISO) – це підтвердження того, що системи менеджменту якості на даному підприємстві впроваджені і застосовуються у відповідності з встановленими стандартами.

Менеджмент якостейа – це спеціальна система управління якістю, що базується на аналізі потреб споживачів, цілей організації, визначенні ресурсів і методів досягнення цих цілей і спрямована на загальне поліпшення всієї системи управління якістю в компанії.

Результатом організації систем менеджменту якості на підприємстві є отримання міжнародного сертифікату якості ISO (ІСО), який дає ряд помітних конкурентних переваг:

• стабілізація якості продукції
• скорочення витрат на виробництво за рахунок оптимізації виробничих процесів
• сертифікація систем якості ІСО (ISO) гарантує підвищення рівня довіри до підприємства на міжнародних і внутрішніх ринках
• міжнародний сертифікат ISO (ІСО) дає переваги при отриманні тендерів та державних замовлень

Сертифікація ІСО (ISO) та оформлення сертифікату системи менеджменту якості проводиться після впровадження систем менеджменту якості, основними етапами якого є:

• проведення попереднього аналізу стану підприємства, виявлення невідповідностей міжнародним стандартам ІСО
• навчання персоналу компанії всіх рівнів, ознайомлення з вимогами стандартів, порядком впровадження системи менеджменту якості, підвищення рівня мотивації і дисципліни
• розробка документації систем менеджменту якості і власне впровадження системи управління якістю, яка відповідає стандартам ІСО
• проведення аудиту, сертифікація систем якості, отримання сертифікату якості ISO (ІСО)